CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HỆ THỐNG ĐIỆN MẶT TRỜI

Green Leaf Energy Co., Ltd. cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất cho các hệ thống điện mặt trời do công ty thiết kế, cung cấp và lắp đặt. Chính sách bảo hành cụ thể như sau:

1. PHẠM VI BẢO HÀNH

- Bảo hành toàn bộ hệ thống bao gồm:

+ Tấm pin năng lượng mặt trời: Thời gian bảo hành sản phẩm từ 10 - 12 năm và hiệu suất lên đến 25 năm tùy theo nhà sản xuất.

+ Biến tần (Inverter): Bảo hành từ 5 - 10 năm (tùy sản phẩm).

+ Thiết bị phụ trợ (khung giá đỡ, dây cáp, hộp điện,...): Bảo hành 1 năm.

- Đảm bảo hệ thống hoạt động đúng công suất thiết kế trong thời gian bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

- Thiết bị được sử dụng theo đúng mục đích và hướng dẫn kỹ thuật.

- Hệ thống được lắp đặt và vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật của Green Leaf Energy hoặc các đối tác được ủy quyền.

- Khách hàng thực hiện bảo trì định kỳ theo khuyến cáo của Green Leaf Energy.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

- Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hệ thống mà không có sự đồng ý từ Green Leaf Energy.

- Sử dụng thiết bị sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Thiệt hại do yếu tố ngoại cảnh như nguồn điện không ổn định hoặc xung đột phần mềm bên ngoài.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Thông báo sự cố:

- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline, email hoặc ứng dụng quản lý hệ thống.

- Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố (mô tả, hình ảnh, video,...).

2. Tiếp nhận và kiểm tra:

- Kỹ thuật viên của Green Leaf Energy sẽ kiểm tra trực tuyến hoặc đến trực tiếp để xác định nguyên nhân sự cố.

3. Xử lý sự cố:

- Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế thiết bị trong thời gian sớm nhất.

- Trường hợp cần thay thế thiết bị, Green Leaf Energy sẽ cung cấp thiết bị tương đương hoặc nâng cấp với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn.

4. Hoàn thành:

- Bàn giao hệ thống hoạt động bình thường và cung cấp báo cáo kỹ thuật sau bảo hành.

5. HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

- Sau thời gian bảo hành, Green Leaf Energy tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ, sửa chữa và thay thế thiết bị với chi phí ưu đãi.

- Khách hàng có thể ký kết hợp đồng bảo trì dài hạn để đảm bảo hiệu suất hệ thống ổn định.

6. CAM KẾT

Green Leaf Energy Co., Ltd. cam kết mang đến sự an tâm cho khách hàng thông qua các dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0979 89 3465
Email: support@greenleaf-energy.vn
Địa chỉ: 73/1G Đường An Phú Đông 9, P An Phú Đông, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng!